Tendências mundiais no varejo que podem revolucionar a forma de comprar, revelam que o varejo global está em plena transformação.
Dessa forma, impulsionado por novas tecnologias, consumidores mais exigentes e preocupações ambientais, o setor está adotando soluções inovadoras que impactam diretamente como compramos, vendemos e nos relacionamos com as marcas.
Para os supermercadistas brasileiros, o momento é agora: quem se adapta primeiro às novas tendências, conquista mais fidelização, eficiência operacional e vantagem competitiva.
Veja abaixo as 5 grandes tendências do varejo mundial e como a idEver pode ajudar supermercados a aproveitarem essas mudanças com inteligência e resultado.
1. Retail experiencial e Phygital: o supermercado como espaço de vivência
O consumidor de hoje quer mais do que produtos na prateleira. Ele busca conexão, propósito e experiências memoráveis. A fusão entre o físico e o digital — o chamado modelo phygital — transforma a loja em um ambiente interativo.
Exemplo disso, são as degustações interativas, telas sensíveis ao toque com receitas, totens para autoatendimento e programas de fidelidade conectados ao celular. Segundo a Pwc, 61% dos consumidores dizem que experiências memoráveis os fazem retornar a uma loja.
🚀 Com a idEver:
Você pode integrar dados de comportamento digital e físico para criar experiências hiperpersonalizadas, campanhas geolocalizadas e interações que encantam.
2. IA generativa e personalização: tecnologia que entende o cliente
A inteligência artificial está revolucionando o varejo. Supermercados já usam IA para sugerir ofertas baseadas no histórico de compras, prever ruptura de estoque e otimizar campanhas de marketing com base em perfil de consumo.
Dessa maneira, uma pesquisa da McKinsey mostrou que empresas que usam IA para personalização aumentam em até 40% a taxa de conversão.
🛠 Com a idEver:
Você pode automatizar campanhas de CRM com IA integrada, gerar recomendações personalizadas em tempo real e otimizar o investimento em marketing de forma estratégica.
3. Sustentabilidade como diferencial de marca
Os consumidores estão cada vez mais atentos à responsabilidade ambiental das marcas. Sustentabilidade deixou de ser um “plus” e passou a ser critério de escolha na hora da compra. Assim, 73% dos brasileiros estão dispostos a pagar mais por marcas sustentáveis, segundo pesquisas da NielsenIQ.
🌱 O que o supermercado pode fazer:
Promover produtos locais, reduzir embalagens plásticas, destacar ações ambientais nas comunicações — e medir o impacto disso no engajamento do consumidor.
💡 Com a idEver:
Você pode comunicar de forma segmentada suas práticas ESG, ativar campanhas com foco em produtos sustentáveis e monitorar a resposta do público.
4. Omnichannel integrado e logística reversa
Se antes o consumidor ia até a loja, hoje ele transita entre canais: pesquisa no celular, compra pelo app e retira no caixa. Essa jornada precisa ser fluida, integrada e sem fricções.
🔁 Logística reversa também ganha relevância, especialmente para programas de cashback, devoluções e trocas de fidelidade.
📦 Com a idEver:
Você cria jornadas omnichannel personalizadas, integra a comunicação da loja com app, WhatsApp, e-commerce e tabloide digital — e ainda acompanha tudo com dados em tempo real.
5. Tecnologia na Loja Física para Melhorar a Experiência
A tecnologia está cada vez mais presente nas gôndolas: etiquetas eletrônicas, sensores de movimento, QR codes para promoções, contadores de fluxo de pessoas e muito mais. Prova disso é que 69% dos varejistas afirmam que investir em tecnologia de loja física é prioridade para 2025.
⚙ Com a idEver:
Você consegue integrar dados da loja física com o CRM, conectando interações do cliente à sua jornada digital. Isso permite ações mais precisas, como envio de promoções baseadas em visitas ou tempo médio na loja.
A oportunidade está na integração
Essas tendências não são passageiras, e sim são respostas diretas às mudanças no comportamento do consumidor. Dessa maneira, os supermercados que investirem em tecnologia e inteligência de dados hoje, colherão os frutos da fidelização, reputação de marca e vantagem competitiva amanhã.
A idEver se posiciona como parceira estratégica dos supermercadistas brasileiros para:
✅ Implementar CRM inteligente e automatizado
✅ Integrar canais digitais com loja física
✅ Criar clubes de vantagens robustos e eficazes
✅ Gerar relatórios e insights que impulsionam decisões
O futuro do supermercado é agora!
A transformação digital no varejo não é mais opcional. É uma estratégia essencial para continuar crescendo com relevância, mesmo em mercados desafiadores. A idEver está pronta para caminhar com o seu supermercado nessa jornada.
📞 Quer saber como aplicar essas tendências, na prática? Converse com nosso time e comece hoje a desenhar a experiência de compra do amanhã.