Para decidir sobre implementar um Programa de Fidelização de clientes faz-se necessário pensar sobre a sua jornada.
Com as informações sobre os consumidores transformadas em conhecimento é possível desenvolver campanhas de marketing
muito mais individualizadas, diretas e lucrativas.
Este infográfico apresenta uma jornada com os principais passos que o varejo precisa realizar para chegar à fidelização de clientes, respondendo:
- Quais são os tipos de programas de fidelização?
- Por que fidelizar?
- Quais os principais Indicadores de fidelização de clientes?
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