Qual estratégia de fidelidade mais se adapta ao seu negócio? No cenário varejo, atrair clientes não é suficiente, é preciso fidelizá-los.
Para isso, os programas de fidelidade são grandes aliados. Mas, com tantas opções no mercado, surge a dúvida: qual estratégia escolher? O cashback, clubes de vantagens ou cupons personalizados são excelentes estratégias para fortalecer o vínculo com seus clientes.
Neste artigo, vamos explorar as características de cada modelo e como a inteligência de dados pode fazer toda a diferença na performance desses programas.
Cashback: retorno direto que estimula novas compras
O cashback tem ganhado força por sua simplicidade e impacto imediato. Pois ao devolver parte do valor gasto ao cliente, o varejo cria uma sensação de ganho real, incentivando a recompra.
Além disso, quando integrado ao CRM da idEver, o cashback pode ser personalizado por perfil de consumo, ajustando valores e condições para cada segmento de cliente, potencializando seus resultados.
Indicado para: supermercados, farmácias e lojas com alta frequência de compra.
Dica: use o histórico de compras para oferecer cashback estratégico em categorias menos exploradas pelo cliente.
Clubes de vantagens: pertencimento e recorrência
Os clubes de fidelidade oferecem benefícios exclusivos para quem se cadastra, desde promoções especiais até experiências personalizadas.
Sendo assim, o grande diferencial está na criação de vínculo com a marca, na qual o cliente se sente parte de uma comunidade e tem motivos constantes para voltar.
Com a plataforma da idEver, é possível criar clubes segmentados, com regras distintas por perfil de consumo, frequência ou localização, além de campanhas automatizadas para engajamento contínuo.
Indicado para: redes varejistas com forte identidade de marca ou base regional.
Dica: ofereça vantagens sazonais com base nos dados de comportamento do consumidor.
Cupons personalizados: ofertas inteligentes que convertem
Os cupons ainda são uma poderosa ferramenta de fidelização, principalmente quando deixam de ser genéricos e são inteligentes. Pois, a personalização de cupons com base no comportamento de compra aumenta drasticamente a taxa de conversão.
Dessa forma, a idEver permite disparar cupons por WhatsApp, SMS, e-mail e até direto no ponto de venda, automatizando regras de distribuição e validade, com foco em maximizar resultados.
Indicado para: ações rápidas, campanhas promocionais e reativação de clientes inativos.
Dica: envie cupons de categorias que o cliente deixou de comprar nos últimos meses.
A chave está nos dados
Mais importante do que o formato do programa de fidelidade é como ele é gerenciado, pois sem dados, as estratégias perdem força.
Assim, com um CRM inteligente, como o da idEver, o varejista transforma o histórico de compra em ações certeiras, integrando canais e criando jornadas de consumo que realmente engajam.
Portanto, você pode começar com cashback e evoluir para clubes e cupons, ou usar os três de forma integrada — o segredo é entender o seu público e adaptar as ferramentas às suas necessidades.
Pronto para fidelizar com inteligência?
A idEver apoia varejistas em todo o Brasil com tecnologia de CRM, automação e inteligência de mercado. Vamos juntos transformar o relacionamento com seus clientes em resultados concretos?
Fale com nosso time e descubra qual programa de fidelidade é ideal para o seu negócio: https://idever.com.br/contato/
