Comprar é uma das atividades mais comuns da vida moderna. Seja comprando itens de necessidade básica ou produtos de luxo, todos nós gostamos de economizar dinheiro sempre que possível. É por isso que o cashback e os programas de desconto se tornaram tão populares nos últimos anos. Neste artigo, descubra qual a melhor estratégia entre descontos e cashback.
O que é Cashback?
O cashback é um programa que oferece aos compradores um desconto em dinheiro em suas compras. É um tipo de recompensa que é oferecido aos clientes que fazem compras em lojas participantes. O dinheiro de volta é geralmente uma porcentagem do valor total da compra. Por exemplo, se você comprar um item por R$ 100 com um cashback de 5%, você receberá R$ 5 de volta.
A história do Cashback começa antes de 1990, quando a empresa Upromise se propôs a ajudar as famílias a economizarem dinheiro para a faculdade de seus filhos. Ao se cadastrar no programa da Upromise, as pessoas faziam compras em lojas parceiras e parte do valor gasto era direcionado para uma conta de poupança para a educação dos filhos. Nos anos 2000 a estratégia se popularizou com o site da Ebates.
Hoje em dia, o Cashback é uma forma muito popular de incentivar os clientes a fazerem compras. As empresas oferecem essa vantagem como uma forma de fidelizar os consumidores e aumentar as vendas. Além disso, o Cashback também é uma forma de atrair novos clientes, já que muitas pessoas são atraídas por essa possibilidade de economia.
Benefícios do Cashback
Existem muitos benefícios em usar o cashback. O primeiro benefício é óbvio: economia de dinheiro. Ao receber um desconto em dinheiro em suas compras, você está economizando dinheiro automaticamente. Da mesma forma, o cashback também pode ser combinado com outras ofertas e descontos, permitindo que você economize ainda mais.
O cashback também pode incentivar a lealdade do cliente. Se você sabe que pode receber créditos de volta em suas compras, é mais provável que o consumidor escolha uma loja que ofereça um programa de cashback em vez de uma loja que não ofereça esse programa. Uma pesquisa Loyalty Barometer 2022 identificou que o cashback já é o benefício preferido e mais esperado por todas as faixas etárias, estando à frente dos descontos.
Por fim, o cashback é fácil de usar. Não há taxas ou custos ocultos associados a ele e o processo de recebimento do dinheiro de volta é simples. Tudo o que o cliente precisa fazer é realizar compras em uma loja participante e o acúmulo de créditos será automaticamente adicionado à sua conta.
Cashback e os programas de desconto
Os programas de desconto são semelhantes ao cashback, mas em vez de receber dinheiro de volta, você recebe descontos em suas compras. Assim, esses descontos podem ser oferecidos de várias maneiras, incluindo cupons, códigos promocionais e ofertas exclusivas para membros.
Cartões de crédito, aplicativos de compras, programas de fidelidade e outras plataformas também oferecem programas de desconto. Esses programas são gratuitos para se juntar e podem oferecer descontos em uma ampla variedade de produtos e serviços.
Benefícios dos Programas de Desconto
Os programas de desconto também oferecem muitos benefícios. O primeiro benefício é a economia de dinheiro, como no cashback. Ao receber descontos em suas compras, você pode economizar uma quantidade significativa de dinheiro ao longo do tempo. Considerando que no desconto o cliente recebe o benefício imediatamente na compra.
Os programas de desconto também podem ser usados em conjunto com outras ofertas e descontos, permitindo que o consumidor economize ainda mais dinheiro. Além disso, os programas de desconto já são uma tradição no Brasil e muito utilizados pela maioria das empresas no varejo.
Como utilizar cashback no varejo
Para utilizar o Cashback no varejo é preciso ficar atento às promoções que as empresas oferecem. Muitas vezes, elas oferecem uma porcentagem do valor gasto de volta ao cliente, ou um valor fixo de Cashback para compras acima de um determinado valor. Para participar, é preciso se cadastrar no programa de Cashback da empresa e fazer a compra dentro do período de promoção.
Ao receber o Cashback, o cliente pode utilizá-lo como quiser: para abater o valor de uma nova compra, para transferir para uma conta bancária, ou até mesmo para doar para uma instituição de caridade. Algumas empresas também oferecem outras vantagens, como descontos em parceiros ou pontos que podem ser trocados por produtos.
Concluindo, há diferenças sensíveis entre o Cashback e o programa de descontos. Enquanto o desconto oferece o resgate imediato, o cashback é uma estratégia de marketing que tem se mostrado muito eficiente para empresas do varejo. A adoção de uma estratégia ou outra dependerá de quanto o seu público perceberá o valor do benefício. Para tanto, sugerimos educar os clientes no entendimento das mecâncias ofertas para incentivar as compras.
A Idever acredita que o sucesso de seu programa de fidelidade será maior quando associa um conjunto de alavancas promocionais. Por esta razão, a Idever disponibiliza estas duas formas de incentivo já com interface intuitiva para uso no aplicativo mobile.
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