Conhecer as 7 estratégias para aumentar o faturamento nos supermercados é fundamental para a gestão e crescimento sustentável do negócio. Elas oferecem insights valiosos que ajudam os gestores a tomar decisões estratégicas, otimizar os resultados e melhorar a experiência do cliente.
Sendo assim, para aumentar o faturamento, é essencial adotar estratégias de promoções eficazes que atraem mais clientes. Promoções inteligentes incentivam compras maiores e melhoram a lucratividade.
A seguir, são apresentadas várias abordagens que podem ajudar os supermercados alcançarem esses objetivos em um mercado altamente competitivo e desafiador.
Abordagens para aumentar o faturamento nos supermercados
1. Promoções e Marketing
Ofertas e descontos
- Realize promoções automáticas com produtos direcionados para grupos segmentados pela inteligência artificial para ofertar o produto certo para cada cliente;
- Você também deve incentivar a recuperação de clientes inativos com descontos especiais em produtos que os clientes perdidos possuíam o hábito de comprar;
- Analise cada promoção avaliando qual foi o incremento gerado, as taxas de conversão, os impactos no ticket médio e qual o retorno por real investido;
- Utilize a recompensa adequada para atrair clientes e aumentar o volume de vendas. Cashback, descontos em produtos e cupons de desconto são ideais para uma captação rápida e promover a recorrência nas compras.
Marketing digital
- Invista em marketing digital, incluindo campanhas em redes sociais, e-mail marketing e publicidade online;
- Crie conteúdo relevante e atraente, como harmonização de vinhos, informações nutricionais, receitas e indicação de produtos para engajar os clientes.
2. Conheça seu cliente
Análise de Dados do Cliente
- Utilize a IA embarcada nos sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para analisar dados sobre as preferências, comportamentos e hábitos de compra dos clientes. Esta automação fará você ganhar tempo e ser mais eficiente;
- Personalize de forma automática ou manual as mensagens, ofertas e promoções, aumentando a relevância, atratividade e retorno das campanhas de marketing.
Pesquisa de mercado
- Realize pesquisas regulares para entender as necessidades e expectativas dos clientes;
- Adapte seu mix de produtos e serviços para melhor atender a essas demandas.
3. Otimize o layout da loja
Layout de produtos
- Organize os produtos de maneira estratégica, colocando itens de maior margem de lucro em locais de destaque e de fácil acesso. Dê visibilidade aos produtos com descontos no programa de fidelidade para maior ativação;
- Use técnicas de cross-merchandising, como posicionar produtos complementares próximos uns dos outros (por exemplo, snakes e bebidas).
Atualização regular
- Mude regularmente a disposição dos produtos para manter a loja interessante e incentivar os clientes a explorarem novas áreas.
4. Melhore a experiência do cliente
Atendimento ao cliente
- Treine a equipe para oferecer um atendimento excepcional e personalizado;
- Crie ou incremente o programa de fidelidade para recompensar os clientes frequentes, incentivando retornos regulares.
Tecnologia e conveniência
- Implemente tecnologias que facilitem as compras, como caixas de autoatendimento, aplicativos de descontos e pagamento móvel;
- Ofereça opções de compra online com retirada na loja (clique e retire) ou entrega em domicílio.
5. Gestão de estoque
Previsão de demanda
- Use sistemas de gestão de estoque que incluam algoritmos de previsão de demanda para otimizar os níveis de estoque e evitar rupturas ou excessos;
- Monitore regularmente as vendas e ajuste o estoque de acordo com as tendências sazonais e promoções vigentes.
Parcerias com fornecedores
- Estabeleça parcerias estratégicas com fornecedores para garantir o fornecimento consistente de produtos populares e negociar melhores condições de compra.
6. Diversificação de produtos e serviços
Produtos exclusivos e marcas próprias
- Desenvolva produtos exclusivos ou marcas próprias que ofereçam maior margem de lucro e diferenciem o supermercado dos concorrentes;
- Ofereça produtos locais ou artesanais que atraiam consumidores interessados em qualidade e sustentabilidade.
Serviços adicionais
- Adicione serviços como padaria, açougue, floricultura, e refeições prontas para aumentar o ticket médio das compras;
- Considere a inclusão de áreas de conveniência, como cafés ou áreas de descanso para incentivar os clientes a passarem mais tempo na loja.
7. Sustentabilidade e responsabilidade social
Práticas sustentáveis
- Adote práticas sustentáveis, como a redução de desperdício de papel, uso de embalagens ecológicas e eficiência energética;
- Comunique essas práticas aos clientes, que estão cada vez mais conscientes e preferem comprar de empresas socialmente responsáveis.
Envolvimento comunitário
- Participe e apoie eventos comunitários, construindo uma reputação positiva e um relacionamento forte com a comunidade local.
O CRM idEver incrementa suas vendas e os resultados de suas promoções
Aumentar o faturamento em supermercados requer uma abordagem multifacetada que combine a promoções eficientes, compreensão do cliente e otimização operacional.
Ao implementar essas estratégias, os supermercados não só aumentam suas vendas, recuperam clientes perdidos e melhoraram a retenção dos clientes ativos.
Em suma, as soluções da idEver atendem diferentes portes de empresas e níveis de maturidade de CRM. Suas interfaces intuitivas facilitam as interações virtuais com os shoppers ou no ponto de venda PDV.
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